Об интернет-магазине

Дата регистрации в Торговом реестре интернет-магазина унитарного предприятия «Керамин-Столица Инвест» 09.07.2014 г.

Режим работы интернет-магазина унитарного предприятия «Керамин-Столица Инвест»:

пн-пт 9.00-21.00

сб-вс 9.00-20.00

Товары, реализуемые через интернет-магазин:

  • керамическая плитка
  • керамогранит
  • санитарная керамика
  • сопутствующие товары

Договор публичной оферты

Публикация (размещение) текста Договора розничной купли-продажи товаров по образцам вне торгового объекта (далее именуемый - Договор) на официальном сайте интернет-магазина keramin.by торгового унитарного предприятия «Керамин-Столица Инвест» является предложением делать Оферты заключить нижеследующий Договор на условиях, в нем изложенных. Указанные в Договоре условия изменению Покупателем не подлежат.

Покупатель обязуется до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, товарами и ценами на товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

Осуществляя Заказ товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и безоговорочно соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, а также с информацией, размещенной на Сайте Интернет-магазина в момент оформления Заказа.

Договор розничной купли-продажи товаров

 по образцам вне торгового объекта.

г. Минск, Республика Беларусь

Торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест», именуемое в дальнейшем «Продавец», », в лице директора Романовского Александра Михайловича, действующий на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Настоящий Договор, заключается в форме акцепта оферты, составлен в соответствии с параграфом 2 Главы 30 Гражданского Кодекса Республики Беларусь «Розничная купля-продажа», иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими вопросы розничной купли-продажи, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Настоящий Договор является договором розничной купли-продажи Товаров по образцам вне торгового объекта путем предоставления описаний Товаров в Интернет-магазине Продавца по адресу keramin.by в глобальной компьютерной сети Интернет. Настоящий Договор считается заключенным с момента подтверждения принятия Продавцом размещенного Заказа Покупателя к исполнению.

Отношения между Продавцом и Покупателем регулируется Гражданским Кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 N 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими отношения розничной купли-продажи.

Для целей настоящего Договора применяются следующие термины и их определения:

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Продавец – торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест», являющееся юридическим лицом по законодательству Республики Беларусь, реализующее товары Покупателям по Договору розничной купли-продажи;

Товар – объект (вещь как предмет личного, семейного, бытового, домашнего потребления) купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина и возможный к формированию Заказа. Конкретное количество Товара является существенным условием Договора.

Оферта – адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Акцепт – ответ лица, которому адресована Оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Договор – соглашение сторон о купли-продажи Товаров по образцам вне торгового объекта, заключенное путем Акцепта Оферты.

Заказ – запрос, отправленный по форме, установленной Продавцом, посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу, на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине, и его доставку, по указанному в запросе Адресу. Подтверждение принятия Заказа к исполнению Продавцом является Акцептом Оферты.

Договор на доставку (заказ-поручение)  - первичный учетный документ, подтверждающий условия и порядок осуществления доставки приобретенного Покупателем товара до места его нахождения.

Адрес – предоставляемые Покупателем идентификационные сведения о месте доставки товара, определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения), номер подъезда. Доставка осуществляется в пределах Республики Беларусь. Точный адрес доставки товара, указанный в Заказе Покупателя и согласованный Продавцом в подтверждении о принятии Заказа к исполнению, является существенным условием Договора.

Доставка –  услуга Продавца, заключающаяся в передаче товара Покупателю в месте его нахождения  с разгрузкой товара у транспортного средства Продавца.

Рекламация – документально оформленная претензия, предъявляемая Покупателем к Продавцу в связи с несоответствием качества или количества поставленного товара при оказании услуги по доставке.

Водитель-грузчик – работник, осуществляющий непосредственно доставку товара Покупателю.

Форс-мажор – обстоятельства, препятствующие качественному и своевременному оказанию услуги по доставке, по причинам, не зависящим от воли Продавца (авария, приостановка транспортного движения и т.п.)

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу keramin.by. Сайт принадлежит Продавцу и обсуживается последним.

Интернет-магазин – keramin.by - Сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, Заказ и (или) приобретение Товара.

1. Предмет договора.

По настоящему Договору Продавец обязуется передать Покупателю заказанный в интернет-магазине Товар, который соответствует его образцу или описанию, качество которого и цены соответствуют информации, представленной Покупателю в интернет-магазине Продавца, а Покупатель обязуется произвести оплату и принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Порядок оформления заказа.

2.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ через интернет-магазин Продавца посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму в интернет-магазине на сайте keramin.by, либо по телефонам: +375 17 2 888 777, +375 44 5 888 777.

2.2. Каждому Заказу присваивается уникальный номер, данные по Заказу поступают специалистам интернет-магазина Продавца, которые обязаны в течение 60 минут связаться с Покупателем. Обработка Заказа Продавцом осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00, в субботу, воскресенье, государственные выходные и праздничные дни – с 9.00 до 20.00. В случае поступления заказа в нерабочее для специалистов интернет-магазина время, заказ будет обработан в ближайшее рабочее время.

Заказ считается принятым к исполнению (акцептованным) Продавцом после осуществления телефонного звонка специалистом интернет-магазина Продавца Покупателю и устным подтверждением о принятии заказа. 

В случае, если Покупатель приобретает товар, заказанный через интернет-магазин, на условиях самовывоза со складов Продавца, дополнительным подтверждением акцепта заказа является смс-сообщение, отправленное на телефонный номер Покупателя, с номером резерва на продукцию, заказанную Покупателем.

В случае, если Покупатель приобретает товар, заказанный через интернет-магазин, на условиях доставки по адресу Покупателя, подтверждением акцепта заказа является звонок специалиста интернет-магазина  Продавца с устным подтверждением принятия заказа к исполнению и согласованием всех существенных условий купли-продажи. 

Все звонки между Продавцом и Покупателем производятся через аппаратно-программный комплекс связи , которая производит запись разговоров. В случае возникновения спорной ситуации подтверждение информации производится на основании записи разговоров.

2.3. При формировании Заказа на Товар через интернет-магазин Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющую Продавцу идентифицировать Покупателя.

К такой информации относится: фамилия, собственное имя, отчество Покупателя; контактный телефон; наименование Товара, сорт товара; количество Товара; цена Товара и условия оплаты; способ доставки (самовывоз/платная доставка) и условия оплаты; Адрес доставки Товара. При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления Заказа.

Размещение Покупателем Заказа в интернет-магазине означает согласие и разрешение Покупателя Продавцу обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств Продавца (сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, распространение, иное, в том числе для проведения различного рода исследований, для реализации маркетинговых, рекламных акций, статистических исследований, иное).

2.5. Покупатель вправе внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом, то есть до момента подтверждения принятия Заказа к исполнению Продавцом. Внесение изменений в подтвержденный Продавцом Заказ возможно только по согласованию с Продавцом.

2.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному в Интернет-магазине Продавца: +375 17 2 888 777, +375 44 5 888 777, +375 29 5 888 007

3. Доставка товара.

3.1. Доставка товара, оформленного через интернет-магазин Продавца, осуществляется в пределах Республики Беларусь на основании тарифов Продавца.  Условия доставки товара опубликованы на сайте интернет-магазина и регламентируются внутренними нормативными документами Продавца.

3.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по Адресу, указанному в Заказе Покупателя и согласованному Продавцом в подтверждении о принятии Заказа к исполнению. Все существенные условия доставки товара Покупателю оговариваются и согласовываются между Продавцом и Покупателем по телефону до момента принятия заказа Продавцом к исполнению.

3.3. Одновременно с передачей Товара Продавец передает Покупателю кассовый и/или товарный чек, подтверждающего факт приобретения товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором, а также относящиеся к Товару документы, обязанность передачи которых предусмотрена законодательством для данного вида Товара, а также экземпляр заказ-поручения на доставку товара (в случае оформления услуги по доставке товара).

3.4. Переход права собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара и проставления Покупателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

3.5. Согласно статье 11 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара. После получения Товара Покупателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара.

4. Цена товара, услуг по доставке. Способы и условия оплаты товара в интернет-магазине.

4.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара в интернет-магазине Продавца. Цена Товара в Интернет-магазине Продавца может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.2. Оплата Товаров и услуг по доставке осуществляется в форме наличного или безналичного расчета в белорусских рублях в установленном порядке:

4.2.1. наличными денежными средствами при получении Заказа по адресу доставки/на складе Продавца;

4.2.2. посредством банковской пластиковой карты при получении Заказа по адресу доставки/на складе Продавца.

После совершения оплаты с использованием банковской карты Покупатель обязан сохранить полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае отказа от Заказа при оплате банковской платёжной картой, Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченные денежные средства на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

4.2.3. посредством осуществления перевод денежных средств путем использования дистанционной оплаты управления через WebPay.

Любая информация, переданная Покупателем при совершении транзакций посредством платежной системы WEBPAY™, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению. Получение и обработка конфиденциальной информации производится исключительно в системе электронных платежей WEBPAY™.

Передача данных происходит в защищенном режиме по протоколу TLS с асимметричным алгоритмом шифрования и ключом в 2048 бит. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.

4.2.4. посредством осуществления перевода денежных средств путем использования системы приема платежей АИС ЕРИП.

 5. Порядок осуществления обмена, возврата товара.

5.1. Потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Возврат керамической плитки, керамогранита, декоративных элементов осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки, если их потребительская упаковка обеспечивает возможность установить, что товар не был в употреблении.

5.2. Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.

5.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона о защите прав потребителей». Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои, при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем, не подлежат обмену и возврату.

5.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование Покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

5.5. Обмен и (или) возврат Товара, который был приобретен с доставкой, производится по месту нахождения склада интернет-магазина Продавца (г. Минск, ул. Осиповичская, 18). Обмен и (или) возврат Товара, который был приобретен на условиях самовывоза Покупателем с одного из складов торговых объектов Продавца, производится по месту приобретения товара. Обмен и (или) возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством. 

Если Покупатель приобретал товар с доставкой возврат денежных средств производится по месту нахождения склада Интернет-магазина Продавца (г. Минск, ул. Осиповичская, 18). 

Если Покупатель приобретал товар на условиях самовывоза с одного из складов торговых объектов Продавца, возврат денежных средств производится по месту приобретения товара. 

При оплате посредством системы WEBPAY, возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя, с которой производилась оплата. 

При оплате посредством системы АИС ЕРИП, возврат денежных средств производится наличными в кассе по месту нахождения склада Интернет-магазина Продавца (г. Минск, ул. Осиповичская, 18).

6. Заключительные положения.

6.1. Договор считается исполненным Продавцом с момента доставки Товара в место, указанное в Заказе Покупателя, либо с момента получения товара Покупателем на складе Продавца.

6.2. Покупатель выражает согласие на заключение настоящего Договора путем размещения Заказа на Товар и подтверждения принятия Заказа к исполнению Продавцом.

6.3. Отзыв Оферты Продавцом и (или) односторонний отказ от исполнения Договора Продавцом может быть осуществлён Продавцом в любое время. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты и (или) одностороннем отказе от исполнения Договора Продавцом, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва и (или) отказа, но не менее чем за 6 часов до факта наступления события отзыва Оферты и (или) отказа от Договора.

6.4. Покупатель до передачи ему Товара вправе отказаться от выполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по его выполнению. Сумма возмещения определяется Продавцом в одностороннем порядке.

7. Реквизиты Сторон.

ПОКУПАТЕЛЬ:  

Данные о Покупателе товара – это информация, указанная Покупателем при оформлении Заказа в интернет-магазине Продавца. Покупатель несет ответственность за достоверность представленной информации.

ПРОДАВЕЦ:

Торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест»

Юридический адрес: ул. Осиповичская, д. 16-2, к. 10, 220024, г. Минск

Счет BY08BPSB30121096190159330000 в ОАО "БПС-Сбербанк" г. Минска, ул. Чкалова, 18, корп. 1, БИК BPSBBY2X, УНП 191437310

тел./факс (8-017) 365-93-15

Обращаем Ваше внимание: Книга замечаний и предложений находится по адресу г. Минск, ул. Осиповичская, 16-2, ком. 8