Возврат товара

Процедура осуществления обмена, возврата товара надлежащего качества

1. Потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Возврат керамической плитки, керамогранита, декоративных элементов осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки, если их потребительская упаковка обеспечивает возможность установить, что товар не был в употреблении

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.*

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

 

*Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (редакция от 22.12.2018 №935) «О мерах по реализации Закона о защите прав потребителей».

Уважаемые покупатели!
В случае необходимости оформления возврата продукции просим вас заполнить форму обратной связи, после чего наши специалисты свяжутся с вами. 
Если вы не имеете возможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться по телефонам:  446  (МТС и А1), +37544 5 888 777, +375 17 3 500 800.
Если товар подлежит возврату, мы примем его даже если у вас утерян чек, но нам необходимо убедиться что товар  куплен у нас.

Заполнить форму на возврат товара:

 

 

Обработка персональных данных

Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ» на сайте https://keramin.by, Вы предоставляете нам свои персональные данные, которые мы будем обрабатывать с определенными целями. В соответствии с требованиями законодательства, для такой обработки нам необходимо Ваше свободное, однозначное и информированное согласие. Для этого Вам необходимо ознакомиться с порядком использования персональных данных, которые Вы нам предоставляете.

1. Что такое персональные данные, для чего и как мы их обрабатываем?

Персональные данные – это любые данные физического лица, по которым можно установить его личность. Мы собираем Ваши персональные данные, храним их, анализируем, используем для коммуникации с Вами, а также для проведения работы по улучшению качества наших услуг.

2. Кто обрабатывает персональные данные?

Торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест» (далее – Оператор), адрес: 220024, г. Минск, ул. Осиповичская, д.16, корп. 2, к. 10 выступает в качестве Оператора и обрабатывает Ваши персональные данные

Для определенных целей мы поручаем обработку персональных данных уполномоченным лицам – прочим партнерам, которые осуществляют: услуги хостинга; техническое обслуживание программных ресурсов.

3. Какие персональные данные мы будем обрабатывать с Вашего согласия и для каких целей?

Цель Персональные данные Последствия не предоставления/отзыва согласия
Рассмотрение обращений, оставленных на сайте Предприятия, таких как: запись к дизайнеру, заказ 3D on-line дизайн проекта, заказ дизайнера на дом, заявка на возврат товара, заказ видео консультации, форма обратной связи с разделе «Сотрудничество» и «Написать руководителю» Фамилия, имя, отчество,
Номер мобильного телефона,
Адрес электронной почты,
IP-адрес
Аннулирование возможности по достижению цели обращения

4. Как долго мы обрабатываем персональные данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные до момента отзыва Вами согласия на обработку или не более 3 лет с даты получения настоящего согласия.

5. Как будут обрабатываться персональные данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, осуществляя сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, предоставление, блокирование, удаление персональных данных.

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6. Что произойдет, если Вы не предоставите согласие или отзовете его?

Если вы не предоставите или отзовете согласие на использование Ваших персональных данных в определенных целях, мы не сможем предоставить или оказать вам услуги (совершить действия) в отношении таких целей. При отказе в дачи согласия мы не будем обрабатывать Ваши персональные данные, за исключением общедоступных данных или иных данных, обрабатываемых на основе других правовых оснований.

7. Какие у вас имеются права в отношении обработки персональных данных?

В отношении своих персональных данных Вы имеете следующие права:

  • исправлять (изменять) неполные, устаревшие или неточные персональные данные;
  • запрашивать доступ к своим персональным данным и получать информацию, касающуюся их обработки, включая информацию о предоставлении Ваших персональных данных третьим лицам;
  • требовать прекратить обработку своих персональных данных, включая их удаление;
  • отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
  • обжаловать действия (бездействие) или решения Оператора, нарушающие Ваши права при обработке персональных данных, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь, а также в суд в порядке, установленном законодательством.

8. Как реализуются Ваши права?

Для реализация ваших прав, связанных с обработкой персональных данных Вы можете:

  • подать нам заявление в письменной форме, по адресу 220024, г. Минск, ул. Осиповичская, д.16, корп. 2, к. 10, с указанием ФИО, адреса места жительства (места пребывания), даты рождения, идентификационного номера или номера документа, удостоверяющего личность, в случаях, когда обработка персональных данных осуществляется без вашего согласия, сути обращения, личной подписи (электронной цифровой подписи). Мы обработаем запрос и предоставим Вам письменный ответ не позднее 15 календарных дней (5 дней при запросе информации об обработке ваших данных).

Полный текст Политики обработки персональных данных Торговое унитарное предприятие «Керамин-Столица Инвест», размещен на сайте https://keramin.by.