Отзывы и предложения - Страница 272

Добрый день! Покупал в салоне «Керамин» плитку 02.08.2014. Консультанты и дизайнеры все рассказали, показали, предложили сопутствующие товары (клей, грунтовку), даже дали визитку мастера по укладке плитки. Мне так понравилось обслуживание, я был на седьмом небе от счастья. Качество плитки просто отличное, все красиво, стильно! Вот на этом мои положительные эмоции закончились. После укладки плитки, у меня осталось лишние ДВАДЦАТЬ плиток и банка грунтовки. Я захотел их вернуть, приехал в магазин 27.08.2014 где покупал плитку и рассказываю им что у меня остались излишки. Администратор мне говорит, прошло больше 14 дней и мы не возьмем вашу плитку и грунтовку, по проекту все верно и мы ничего не собираемся забирать. Может по проекту и верно, но ДВАДЦАТЬ плиток у меня осталось, как так может быть? При заказе плитки мне сказали принести размеры ванной комнаты, я сделал замер и принес. По факту лишняя плитка. А администратор мне говорит, может у вас пол подняли при укладке может еще что. Сделайте услугу по замеру комнаты, чтоб избежать в дальнейшем таких нюансов и все клиенты будут довольны. Очень негативно впечатление сложилось у меня после моего второго визита к Вам, абсолютно противоположное первому. Ипешники в палатке на рынке и то принимают излишки товара, а серьезная организация «Керамин» отшивает клиентов. Никогда бы не подумал что такое крупное предприятие не идет на встречу Клиенту. Сложилось такое впечатление что для «Керамина» важна только выгода, а клиент пускай сами по себе. Вывод: Качество продукта- отличное! Подход к клиенту в нестандартной ситуации –очень плохой.