Отзывы и предложения - Страница 263

Доброго всем читателям дня! Не думал на самом деле, что придётся оставлять на данной странице негативный отзыв, но, что поделаешь над качеством сервиса нужно работать. Вчера 05.01.2016г. приобретали достаточно много материалов и мебели в магазине КЕРАМИН г. Витебска ул. Ленинградская 17. Хочу выразить слова благодарности консультантам которые нам помогали в выборе плитки, мебели, и составляли дизайн интерьера. В этом отношении все понравилось, девушки большие молодцы. Но вот когда дело дошло до доставки, качество резко закончилось. Я очень удивлен, что что у такого "Большого" , а тем более фирменного магазина нет своей службы доставки. А получается так, что доставку осуществляют не совсем вменяемые "товарищи", которые совершенно не умеют общаться с людьми. Ну давайте по порядку, что именно не устроило: Во первых то, что нет никакой конкретики по стоимости услуг, мне в буквальном смысле сказал консультант вот Вам номер телефона позвоните, и обо всем договоритесь. Т.е. мне еще и договариваться пришлось самому, как раз с этого все и началось. (При всем при этом мы купили товаров более чем на 12 млн руб, более 600 кг). По телефону я услышал какой то нервный набор слов, которому я озвучил, что нужна наша помощь и нужно осуществить доставку в г.п. Лиозно, он тут же без всяких уточняющих вопросов выразил - 500 000. Я уточнил в эту стоимость входит все, и доставка и погрузка разгрузка, он сказал всё и, что он будет не один. В результате, он опоздал минут на 20, нам пришлось его ждать на морозе. Не объяснил куда и как ехать, и при этом уже на складе начал отказываться от своих слов относительно стоимости доставки, причем машина уже на половину была загружена в магазине. И здесь он начал хамить, мало того, что выражался нецензурно, оскорблял еще и угрожал как моему здоровью так и то, что выгрузит весь товар сейчас. Это был кошмар, да еще такой маленький нюанс я был на костылях))) Но в результате нам удалось совладать с эмоциями и мы решили все-таки воспользоваться услугами этого водителя, звали его Сергей (его номер телефона - 710 80 80) что касается стоимости доставки, то сумма составила 500 000, но как оказалось это только погрузка разгрузка, а мне нужно было поднять все на третий этаж, повторюсь я на костылях. Водитель запросил еще 350 000 и он один все перетаскает, т.е. сумма доставки выросла до 850 000. Вообщем, что я могу сказать уважаемые Дамы и Господа, руководству Компании КЕРАМИН на мой взгляд, необходимо как можно быстрее решать вопрос с доставкой, иначе подобные случаи портя всё впечатление о качественном сервисе Компании, а у нас в стране и так сервис очень хромает, но компании такого уровня должно быть как минимум стыдно не доводить дело до конца. В целом отзыв и не положительный и не негативный, просто концовка все смазала, я только хотел порадоваться, что хоть, что то у нас в стране работает достойно!! Всем огромное спасибо, надеюсь что мои слова дойдут до тех ушей, которые хотят это услышать или увидеть! С наилучшими пожеланиями, Денис Гречишников